Spraakgestuurd rapporteren is er al. De AI-strategie nog niet.

Twee jaar geleden was spraakgestuurd rapporteren in de GGZ nog een experiment van een paar koplopers. Inmiddels is het de eerste AI-toepassing die in de sector echt breed is geland. Dat blijkt uit de eerste AI Monitor GGZ van M&I/Partners, die deze maand verscheen.

Wat de monitor laat zien

M&I/Partners onderzocht de stand van AI bij 25 van de 50 grootste GGZ-organisaties van Nederland. Vrijwel alle deelnemers werken inmiddels met spraakgestuurd rapporteren, in een pilot, in de implementatie of al bij het opschalen.

Tegelijk ligt het beleid achter. Slechts 24 procent van de organisaties heeft een vastgestelde AI-strategie. En geen enkele organisatie heeft alle randvoorwaarden voor verantwoord AI-gebruik op orde. Ook het gebruik verschilt sterk: binnen organisaties varieert de adoptie onder behandelaars van 20 tot 90 procent.

Techniek sneller dan beleid

Dat de techniek voorloopt, is begrijpelijk. De administratieve druk in de GGZ is hoog en een AI-scribe levert direct tijd op. Teams die het eenmaal gebruiken, willen niet meer terug.

Maar zonder afspraken ontstaan er per afdeling eigen gewoonten. Het ene team leest elk verslag zorgvuldig na, het andere neemt de tekst vrijwel ongewijzigd over. De ene behandelaar vertelt de cliënt dat het gesprek wordt opgenomen, de andere niet. En bij de inkoop van een tweede of derde hulpmiddel weet niemand precies welke eisen er gelden.

Drie afspraken waarmee een AI-strategie begint

Een AI-strategie hoeft geen dik document te zijn. Voor AI-verslaglegging begint het met drie afspraken.

1. De behandelaar blijft de auteur. AI maakt een concept, de behandelaar leest het na, vult aan en bevestigt. Pas dan gaat het naar het dossier. Leg vast dat dit altijd zo werkt, ook als het druk is.

2. De gegevens staan in een aantoonbaar veilige omgeving. Een opgenomen GGZ-gesprek is uiterst gevoelig. Vraag om certificering voor NEN 7510 en ISO 27001 en om duidelijkheid over waar de gegevens worden verwerkt en hoe lang ze worden bewaard.

3. De keten is helder. Wie is verwerker, wie subverwerker? Wie meldt een incident, en bij wie? Als dit per leverancier is vastgelegd, ligt het antwoord klaar als een auditor of cliënt ernaar vraagt.

Hoe HealthTalk daarop aansluit

HealthTalk is vanuit deze drie afspraken gebouwd. Het verslag is een concept dat de behandelaar bevestigt. De gegevens blijven in Nederland, op een platform dat gecertificeerd is voor NEN 7510 en ISO 27001 en dat elk jaar door een externe auditor wordt getoetst. En de rolverdeling in de verwerkersketen leggen we vooraf vast met de instelling.

Daardoor hoeft het beleid niet achter het hulpmiddel aan te lopen. Wat je afspreekt, werkt vanaf de eerste dag in de praktijk.

Begin klein

Heeft jullie organisatie nog geen AI-strategie? Begin dan niet met een visiedocument, maar met deze drie afspraken voor het hulpmiddel dat al in gebruik is. Bespreek ze in het MT, leg ze op één A4 vast en deel ze met elk team. Dat is meer dan driekwart van de grote GGZ-organisaties vandaag heeft.

Wil je zien hoe HealthTalk in jullie afspraken past? Vraag een demo aan.

Bron: M&I/Partners, AI Monitor GGZ (oktober 2026), via ICT&health en Computable.